“Ik analyseer data om de behandeling steeds verder te verbeteren”

Een diabetesverpleegkundige die advies vraagt over de behandeling van een patiënt. Of een internist die wil sparren over de instellingen van de Inreda AP®. Carmen heeft als specialist medical affairs direct contact met behandelaren die de oplossing van Inreda voorschrijven aan mensen met diabetes. “Ik bekijk de data en denk mee hoe de behandeling nóg beter kan. Juist die combinatie van geneeskunde, techniek, data en het adviseren daarover spreekt me enorm aan.”

Wat houdt je werk op de afdeling Medical Affairs precies in?

“Samen met 5 collega’s ondersteun ik behandelaren die de Inreda AP® aan hun patiënten voorschrijven. Ons product is uniek en anders dan de meeste andere insulinepompen. Daarom ondersteunen wij de artsen. Bijvoorbeeld als een patiënt ergens tegenaan loopt of klachten ervaart. Dan kijk ik naar de gegevens en adviseer ik bijvoorbeeld om de instellingen van de AP® voor die betreffende gebruiker aan te passen.”

“Dat doe ik op basis van de gegevens die vanuit de AP® in ons systeem binnenkomen. Zo kunnen we precies zien hoe de glucoseregulatie van een patiënt gedurende de dag verloopt en wat de AP® doseert. Die informatie combineer ik met het verhaal van de behandelaar en de gebruiker. Daardoor kan ik heel gericht meedenken hoe de behandeling nóg beter kan.”

Maar je doet nog veel meer dan medical support geven, toch?

“Ja klopt, mijn werk is heel afwisselend. Het beantwoorden van mails en telefoontjes van behandelaren doen mijn collega’s en ik om en om, ieder één dag per week. Daarnaast ga ik regelmatig naar ziekenhuizen om met diabetesverpleegkundigen en internisten in gesprek te gaan en hun ervaringen op te halen. Maar het belangrijkste en leukste deel van mijn werk is het uitvoeren van data-analyses. Dat is echt een puzzel: waar kunnen we de behandeling of het algoritme nog verder verbeteren?”

Interessant. En hoe komt wat jij ontdekt uiteindelijk weer bij de patiënt terecht?

“Nou, op basis van mijn data-analyse spar ik met collega’s van andere afdelingen, vooral met R&D. Bijvoorbeeld over het optimaliseren van het algoritme. De collega’s van R&D kijken vervolgens hoe ze die verbeteringen kunnen implementeren. Daarnaast werk ik veel samen met de klantenservice en de collega’s die betrokken zijn bij klinische studies. Zo blijven we ons product samen steeds verder verbeteren.”

Hoe ben je eigenlijk bij Inreda terechtgekomen?

“Na mijn studie Technische Geneeskunde was ik in november 2024 op zoek naar mijn eerste baan. Tijdens stages in ziekenhuizen had ik ontdekt dat ik werken in de gezondheidszorg interessant vind, maar dat direct patiëntencontact minder goed bij mij past. En onderzoek doen aan een universiteit trok me ook niet. Ik wilde graag bij een innovatief bedrijf werken dat dicht bij de patiënt staat. Deze baan bij Inreda sprak me direct aan, ik zit hier helemaal op mijn plek.”

Wat is je het meest bijgebleven sinds je bij Inreda werkt?

“Dan denk ik meteen aan de software-update die we hebben uitgerold bij apparaten die in gebruik zijn. Ik was daarbij aanwezig op locatie. Via behandelaren en de klantenservice hoor je natuurlijk wel hoe patiënten ons product ervaren. Maar nu zag ik ook de mensen zelf en hoorde ik hun verhalen. Dat maakte veel indruk. Je ziet dan echt waar je het uiteindelijk allemaal voor doet.”